Dans cette interview, nous explorons les défis et les stratégies dans l'intégration des méthodes AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) dans l'industrie automobile, un domaine où la conformité aux normes rigoureuses telles que l'IATF 16949 est primordiale. Mme Agnès Fleury, Responsable Qualité chez TotalEnergies Lubrifiants, partage son expérience sur l'adoption d'un logiciel dédié aux AMDEC pour répondre à ces exigences croissantes.
Cet entretien met en lumière les avantages techniques et opérationnels d'une solution comme Skill FMEA Pro, depuis la gestion améliorée des données jusqu'à la facilitation des audits et à l'optimisation des processus de contrôle qualité.
Les logiciels spécialisés AMDEC permettent non seulement de rationaliser la documentation et l'analyse des risques, mais aussi d'assurer une traçabilité optimale tout au long du cycle de vie des produits et des évolutions du process.
Pouvez-vous vous présenter ainsi que les défis auxquels vous êtes confronté en matière d’AMDEC ?
“Je suis Responsable Qualité chez TotalEnergies Lubrifiants. Les principaux enjeux sont de maintenir la satisfaction des exigences IATF et celle des clients, notamment ceux œuvrant dans le secteur automobile. La maîtrise de nos procédés est un point primordial pour l’atteinte de ces objectifs, cette maîtrise process passe par la réalisation des AMDEC process.
C'est ce qui nous a poussés à adopter un logiciel, car la gestion des AMDEC sur Excel devenait ingérable. De plus, nous devions nous conformer au nouveau référentiel pour réaliser les AMDEC, et le logiciel de Skill Software nous a aidés dans cette tâche.”
Les logiciels d'AMDEC dédiés offrent une gestion centralisée des données, simplifiant ainsi la traçabilité et la mise à jour des informations tout au long du cycle de vie du produit. Ils intègrent des fonctionnalités avancées, telles que la génération automatique de rapports et la liaison des AMDEC produit et process, garantissant une cohérence globale des analyses. Cela est particulièrement important pour se conformer aux normes IATF 16949, qui exigent une documentation précise et une analyse rigoureuse des risques. En automatisant des tâches chronophages comme la saisie des nomenclatures, la cotation des risques et la génération des documents de contrôle, ces logiciels réduisent significativement les erreurs et augmentent la productivité des équipes.
De plus, les fonctionnalités avancées de ces logiciels spécialisés permettent de réaliser des AMDEC plus approfondies et structurées. Elles facilitent l'établissement des liens entre les critères de défaillance, les causes et les actions correctives, tout en offrant une interface intuitive pour l'édition des documents. Cette approche améliore non seulement la qualité des analyses, mais aussi leur conformité aux exigences réglementaires, facilitant ainsi les audits et inspections qualité. En intégrant des modules pour la gestion des non-conformités, la planification des actions correctives et la définition des plans de surveillance, ces outils offrent une solution complète pour renforcer la démarche d'amélioration continue et garantir la conformité aux normes de l'industrie automobile.
Quelles étaient les motivations initiales qui ont guidé le choix pour Skill FMEA Pro comme logiciel d’AMDEC ?
“Ce qui nous a fait choisir Skill FMEA Pro, c'est d'abord notre connaissance préalable du concurrent, qui n'était pas très positive. Cependant, au-delà de cet a priori, nous avons été convaincus par la logique d'ensemble de réalisation des AMDEC dans l’outil Skill FMEA Pro qui nous semblait très cohérente. Le commercial de Skill Software nous a présenté le logiciel de manière très fluide, ce qui a démontré une maîtrise claire du produit. Cette fluidité dans la présentation et l'utilisation du logiciel ont été des points importants pour nous.
Par ailleurs, les fonctionnalités proposées par le logiciel Skill FMEA Pro offraient également la possibilité de générer et d’éditer des documents lisibles et visuels de manière simple et efficace, ce qui a été un critère majeur dans notre décision.”
Une présentation commerciale bien structurée et claire joue un rôle clé dans la décision d'adopter un logiciel d'AMDEC dédié. En effet, une présentation fluide et bien organisée démontre la maîtrise du produit par le commercial, et rassure les clients sur la compétence et l'expertise de l'équipe derrière le logiciel.
Une démonstration claire et précise permet de mettre en avant les principales fonctionnalités du logiciel, telles que la gestion centralisée des données, la traçabilité, l'intégration avec d'autres systèmes, et la conformité aux normes industrielles (IATF 16949, ISO, etc.). Cette étape devient un élément indispensable pour présenter comment la solution peut répondre efficacement aux besoins spécifiques des clients et améliorer leurs processus de gestion de la qualité.
Pouvez-vous nous présenter les avantages et résultats observés dans l'utilisation du logiciel d’AMDEC de Skill Software ?
“Sur le plan qualitatif, nos clients ont été très satisfaits de l'utilisation du logiciel chez nous. La gestion des données est nettement améliorée. Bien que la méthodologie AMDEC soit complexe, le logiciel facilite son déploiement. Nous pouvons éditer des documents lisibles et visuels comme nous le souhaitons.
En termes quantitatifs, nous avons pu mettre à jour nos AMDEC de manière significative et intéressante. Même si nous n'avons pas encore atteint notre objectif final, le travail est en bonne voie.”
En centralisant et structurant toutes les données liées aux AMDEC, les solutions logicielles dédiées assurent une meilleure traçabilité et facilitent les audits. Les informations sont, en effet, stockées de manière sécurisée et organisée, simplifiant ainsi leur mise à jour et leur consultation. Sur un plan plus global, elles permettent la capitalisation automatique des données dans des AMDEC génériques et la réutilisation de ces informations pour de nouveaux projets. Cette fonctionnalité accélère la création de nouvelles AMDEC, garantit la cohérence et facilite la mise à jour des connaissances en fonction des évolutions des normes.
Un autre point central propres aux logiciels AMDEC est leur capacité à générer automatiquement tous les documents normalisés liés aux AMDEC, tels que les tableaux AMDEC, les plans de surveillance, les fiches de poste, les synoptiques de fabrication, les Top Ten, les AMDEC inversées (Reverse FMEA), ainsi que la traçabilité des réunions. Ces documents sont générés de manière standardisée et conformes aux exigences des normes en vigueur.
En outre, ces solutions logicielles peuvent s'intégrer avec d'autres systèmes tels que les plans d'actions, la gestion des caractéristiques spéciales et les systèmes CAO. Cette intégration garantit une cohérence globale et une traçabilité complète des informations, facilitant ainsi la mise en conformité avec les normes en vigueur.
Certains logiciels AMDEC proposent également des modules d'audit transversal permettant de diagnostiquer et d'homogénéiser instantanément tous les processus de conception et de fabrication du système qualité. Ces analyses transversales et croisées sur l'ensemble des études AMDEC facilitent la mise en conformité avec les exigences des normes en vigueur.
Enfin, les solutions logicielles AMDEC dédiées sont conçues pour prendre en charge les déploiements multi-sites et multi-langues, ce qui facilite la standardisation des processus AMDEC au sein d'une entreprise internationale. Cette fonctionnalité est essentielle pour répondre aux exigences des normes internationales.
Quels éléments de la solution Skill FMEA Pro et de la prise en charge de Skill Software vous semblent les plus bénéfiques ?
“Le fait d'avoir réussi à intégrer l'AMDEC et le Plan de Surveillance dans un logiciel unique permettant d'enregistrer, d'analyser et d'éditer les informations de différentes manières. C'est l'ensemble des fonctionnalités qui est bénéfique, c'est l’essence même du logiciel.
Par rapport à l’équipe, un point fort est leur forte écoute client. Ils prennent en compte nos attentes. Nous avons bénéficié d'un accompagnement régulier sur la première année pour développer et intégrer l'utilisation de l'outil. Cet accompagnement était essentiel. Aujourd’hui encore, je sais que je peux demander un point à distance quand j'en ai besoin.”
Chaque entreprise a des besoins et des contraintes uniques en matière d'AMDEC. Une écoute attentive et une compréhension approfondie de ces besoins permettent à l’éditeur de logiciel de proposer une solution sur-mesure, adaptée aux processus et aux exigences spécifiques du client.
Grâce à une relation étroite avec le client, l’éditeur peut ainsi personnaliser la solution logicielle pour répondre aux besoins précis identifiés. Cela peut inclure des configurations spécifiques, des adaptations de l'interface utilisateur, ou l'intégration de fonctionnalités supplémentaires.
Cette relation de proximité est importante, notamment lors de la prise en main du logiciel qui peut s'avérer complexe, en raison de la méthodologie rigoureuse sous-jacente. Un accompagnement personnalisé, adapté au niveau de connaissances et aux besoins spécifiques du client, est essentiel pour faciliter l'adoption et l'utilisation efficace de l'outil. Dans ce contexte, un accompagnement régulier et une disponibilité pour des points d'étape à distance garantissent un soutien continu et une résolution rapide des éventuelles difficultés rencontrées.
En écoutant attentivement les retours clients, l’éditeur peut identifier les points d'amélioration potentiels et intégrer ces suggestions dans les futures mises à jour du logiciel, permettant une amélioration continue de la solution, en phase avec les besoins évolutifs des utilisateurs.
En quelques mots, comment décririez-vous Skill Software et leur solution Skill FMEA Pro ?
“Je pense qu'ils ont une vraie force d'écoute client. C’est impressionnant de voir leur capacité à traduire cette écoute et les outils complexes tels que l'AMDEC dans un logiciel intégré.”
