L'intégration de solutions logicielles d’AMDEC (Analyses de Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) performantes est devenue indispensable pour répondre aux exigences croissantes de l'industrie aéronautique et aérospatiale. En effet, le poids de cette méthode d'analyse des risques devient de plus en plus primordial pour assurer la fiabilité et la sécurité des systèmes complexes utilisés dans l'industrie aéronautique.
Dans cette interview, Bernard Moret, Responsable méthodes centrales et transformation numérique chez Safran, partage son expérience sur l'évolution des exigences clients, l'importance croissante des AMDEC process complets, et les solutions mises en place pour optimiser cette pratique essentielle. Il explique notamment les obstacles liés à l'homogénéisation des pratiques AMDEC à l'échelle de l'entreprise, ainsi que les bénéfices tirés de l'utilisation d'outils spécialisés, tels que Skill FMEA Pro de Skill Software. Cette discussion met en lumière les enjeux stratégiques et opérationnels auxquels Safran est confronté pour garantir la fiabilité et la conformité de ses processus.
Pouvez-vous vous présenter ainsi que les défis auxquels vous êtes confronté en matière d’AMDEC ?
“En tant que Responsable du service des méthodes, notre principal défi est l'homogénéisation des pratiques AMDEC à l'échelle de l'entreprise. Auparavant, nous utilisions une approche allégée, mais les exigences actuelles de nos clients et de nos processus nous imposent désormais des AMDEC process complets. Si on a une certaine expérience de réalisation des AMDEC avec des fichiers Excel, cette méthode présente des inconvénients majeurs : manque de standardisation des désignations, difficulté de réutilisation des données, et complexité de recherche d'informations.”
Les Responsables Méthodes dans des entreprises de haute technologie comme Safran font face à des défis complexes en matière d'AMDEC. Ces enjeux sont particulièrement critiques dans les secteurs aéronautique et aérospatial où la sécurité et la fiabilité sont primordiales.
L'un des principaux défis est la gestion de la complexité croissante des systèmes et des processus. Les produits aéronautiques modernes intègrent de nombreux sous-systèmes interconnectés, ce qui multiplie les points de défaillance potentiels à analyser. Cette complexité nécessite une approche AMDEC plus sophistiquée et exhaustive.
Un autre enjeu majeur est l'adaptation aux nouvelles normes et réglementations du secteur. Les standards comme l'IATF 16949 pour l'automobile ou l'IAQG pour l'aérospatial imposent des exigences strictes en matière d'AMDEC. Les Responsables Méthodes doivent constamment mettre à jour leurs pratiques pour rester conformes.
De même, la capitalisation et la réutilisation des connaissances représentent également un défi important. Sans un système centralisé, il est difficile de tirer parti des analyses AMDEC précédentes, pouvant alors conduire à des redondances et des incohérences entre les différents sites ou projets de l'entreprise.
Par ailleurs, l'intégration de l'AMDEC dans une démarche d'amélioration continue prend une place croissante. Cela implique non seulement la réalisation initiale des analyses, mais aussi leur mise à jour régulière et le suivi des actions correctives qui en découlent. Cette approche dynamique est essentielle pour maintenir l'efficacité du processus AMDEC sur le long terme.
Enfin, la transformation digitale du secteur aéronautique pose de nouveaux défis en termes d'AMDEC. L'intégration de technologies comme l'Internet des Objets (IoT) ou l'intelligence artificielle (IA) dans les produits et processus de fabrication nécessite une adaptation des méthodes d'analyse des risques.
Pour relever ces défis, les Responsables Méthodes doivent adopter des outils et des méthodologies avancés d’AMDEC, capables de gérer la complexité, d'assurer la conformité réglementaire, de faciliter la capitalisation des connaissances et de s'intégrer dans une démarche d'amélioration continue à l'échelle de l'entreprise.
Quelles étaient les motivations initiales qui ont guidé le choix pour Skill Software comme éditeur de logiciel d’AMDEC ?
“Notre objectif principal était d'acquérir un outil permettant d'optimiser notre travail AMDEC. Après avoir évalué plusieurs solutions, dont Skill FMEA Pro de Skill Software et un autre logiciel concurrent, nous avons opté pour ce dernier. Les critères déterminants ont été la facilité de prise en main, l'interface graphique intuitive avec de nombreux visuels et couleurs, particulièrement adaptée à nos besoins en production.”
L'importance d'un logiciel AMDEC à l'ergonomie simple et attractive ne doit pas être sous-estimée dans le contexte industriel actuel. Une interface utilisateur intuitive et visuellement attrayante joue un rôle important dans l'adoption et l'utilisation efficace de l'outil par les équipes. En effet, cela réduit considérablement le temps de formation nécessaire et permet aux équipes de se concentrer rapidement sur l'analyse des modes de défaillance et leurs effets. Une interface graphique bien conçue, avec des visuels clairs et des codes couleurs distincts, aide les utilisateurs à identifier rapidement les points critiques et à naviguer efficacement à travers les différentes sections de l'AMDEC.
De plus, la simplicité d'utilisation facilite une adoption plus large au sein de l'entreprise. Les logiciels complexes peuvent décourager les utilisateurs et limiter leur utilisation à un petit groupe d'experts. En revanche, un logiciel ergonomique encourage une participation plus large et facilite la collaboration entre les différentes équipes, qu'il s'agisse de la conception, de la production ou de la qualité. Cela est particulièrement important dans des environnements industriels complexes où la collaboration interdisciplinaire est essentielle pour identifier et mitiger les risques.
Par ailleurs, la rapidité de mise en place d'un logiciel AMDEC est un avantage significatif. Les entreprises peuvent rapidement intégrer l'outil dans leurs processus existants sans perturber leurs opérations, un point particulièrement important dans des secteurs comme l'aéronautique ou l'automobile, où les délais de mise sur le marché sont serrés et où la conformité aux normes de qualité impérative.
Un autre aspect technique majeur est la capacité du logiciel à gérer et à organiser des données complexes de manière claire et accessible. Par exemple, des fonctionnalités comme la visualisation des structures de produits et de processus sous forme d'arbres ou de réseaux permettent de mieux comprendre les interrelations entre les différents composants et leurs modes de défaillance. Cela facilite non seulement l'analyse, mais aussi la communication des résultats et des actions correctives à l'ensemble de l'équipe.
Pouvez-vous nous présenter les avantages et résultats observés dans l'utilisation du logiciel d’AMDEC de Skill Software ?
“Les bénéfices sont devenus évidents depuis que nous avons dédié une personne à temps plein à son utilisation. Le gain de temps est considérable, principalement grâce à la fonction d'AMDEC génériques qui évite la redondance du travail. Nous estimons avoir divisé par trois le temps nécessaire à la réalisation des AMDEC. Le logiciel offre une synchronisation parfaite entre les AMDEC, les plans de surveillance et les données de fabrication, ce qui garantit une cohérence optimale des documents. Ce logiciel répond complètement à nos attentes.”
Un des principaux bénéfices de l’utilisation d’un logiciel AMDEC spécialisé réside dans la réduction du temps nécessaire à la réalisation des analyses. Selon des retours d'expérience, l'utilisation de ces outils peut réduire jusqu'à 50% le temps consacré à la création des études AMDEC dans les premiers mois suivant la formation. Cette efficacité est principalement due à l'automatisation de nombreuses tâches répétitives, comme la génération de rapports et la mise à jour des bases de données, ainsi qu'à la possibilité de réutiliser des AMDEC génériques pour différents projets.
Une solution logicielle AMDEC assure également une cohérence optimale entre les différents documents et éléments de gestion des AMDEC. Ces outils sont capables de centraliser toutes les données AMDEC dans une seule plateforme, facilitant ainsi la communication et la collaboration entre les différentes équipes, qu'il s'agisse de la recherche et développement, de la qualité, du bureau d'études, de la production ou de la maintenance. Cette centralisation garantit que toutes les parties prenantes travaillent avec des informations à jour et cohérentes, réduisant ainsi les risques d'erreurs et d'incohérences.
En outre, les logiciels AMDEC spécialisés offrent des fonctionnalités avancées pour la gestion des plans d'action et des indicateurs de performance. Par exemple, ils peuvent générer des documents dynamiques en HTML, envoyer des emails de rappel et fournir des indicateurs de suivi pour les plans d'action. Ces fonctionnalités facilitent le suivi de manière proactive des actions correctives et préventives, assurant ainsi une amélioration continue des processus.
Un autre avantage clé est la capacité de ces logiciels à gérer et à organiser des bibliothèques de données, telles que des modes de défaillance, des causes et des moyens de prévention. Ces bibliothèques peuvent être personnalisées et enrichies au fil du temps, facilitant ainsi la standardisation des analyses et la réutilisation des connaissances acquises. Cela contribue à une meilleure gestion des connaissances au sein de l'entreprise et à une augmentation de l'efficacité des analyses AMDEC.
Quels éléments de la solution Skill FMEA Pro et de la prise en charge de Skill Software vous semblent les plus bénéfiques ?
“Le graphisme avec les couleurs qui nous permettent d'identifier très rapidement l’état de nos AMDEC, et la prise en main qui est relativement facile.
Le support client de Skill Software est excellent. Nous avons bénéficié d'un accompagnement sur plusieurs semaines lors de l'installation initiale où ils ont pu répondre à toutes nos questions. C'est une entreprise à taille humaine, où la disponibilité et la réactivité sont toujours présentes. Leur approche personnalisée nous a permis de monter rapidement en compétence sur l'outil, notamment grâce à la formation de niveau 2 qui offre une maîtrise avancée du logiciel. Skill est une entreprise qui nous correspond parfaitement.”
Un support client à l'écoute, disponible et réactif est essentiel pour maximiser l'efficacité et l'autonomie des utilisateurs d'un logiciel AMDEC. Un tel support permet de réduire considérablement les temps de formation et d'implémentation du logiciel. En effet, les utilisateurs peuvent rapidement obtenir des réponses à leurs questions et des solutions à leurs problèmes, ce qui accélère leur courbe d'apprentissage. Cela est particulièrement important pour les entreprises qui doivent intégrer de nouveaux outils sans perturber leurs opérations courantes.
De plus, un support client qui prend en compte les besoins spécifiques des utilisateurs permet une meilleure personnalisation du logiciel. Cela inclut l'aide à la configuration de fonctionnalités spécifiques ou l'adaptation de modules pour répondre aux exigences particulières de l'entreprise. Cette personnalisation garantit que le logiciel est utilisé de manière optimale et répond parfaitement aux besoins opérationnels.
Un support réactif permet également une gestion proactive des problèmes. Plutôt que d'attendre que les utilisateurs rencontrent des difficultés, le support peut anticiper les besoins et proposer des solutions avant que les problèmes ne deviennent critiques. Cela minimise les interruptions de service et maintient la continuité des opérations. Cette accessibilité est essentielle pour garantir une assistance rapide et efficace, quel que soit le contexte ou l'urgence du problème rencontré.
Un bon support client ne se limite pas à résoudre des problèmes techniques, il transmet également des connaissances aux utilisateurs. Cela comprend des formations approfondies, des webinaires et des guides d'utilisation détaillés. En acquérant une meilleure compréhension du logiciel, les utilisateurs deviennent plus autonomes et capables de résoudre eux-mêmes une grande partie des problèmes qu'ils rencontrent.
Enfin, les interactions régulières avec un support à l'écoute participent à recueillir des retours d'expérience précieux, qui peuvent être utilisés pour améliorer continuellement le logiciel. Un support efficace agit comme un pont entre les utilisateurs et les développeurs, facilitant ainsi une amélioration continue du produit.
En quelques mots, comment décririez-vous Skill Software et leur solution Skill FMEA Pro ?
“Facilité, fiabilité et support. La facilité se traduit par une prise en main facile et rapide. La fiabilité est démontrée par l'absence de bugs majeurs. Et le support client est exemplaire, avec une présence constante et réactive de l'équipe Skill Software.”
