Dans un environnement industriel de plus en plus complexe et compétitif, la gestion des risques et de la qualité des processus sont devenues des enjeux capitaux pour les entreprises. L'AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) se positionne comme un outil fondamental pour identifier et évaluer les risques potentiels dans les systèmes et les processus. Cependant, la mise en œuvre efficace de cette méthodologie nécessite des outils adaptés et une approche proactive.
Dans cette interview, Sandra Nesme, Technicienne Qualité dans le Groupe SAB, partage son expérience sur l'importance d'une approche dynamique et intégrée de l'AMDEC, ainsi que sur les bénéfices d'une solution logicielle spécialisée, Skill FMEA pro. Elle aborde notamment les enjeux de conformité lors des audits, le gain de temps dans la gestion des projets, et l'importance d'une relation étroite avec l'éditeur de logiciel.
Découvrez comment ce retour d’expérience peut éclairer sur les meilleures pratiques et les innovations qui peuvent transformer la gestion des risques au sein des organisations.
Pouvez-vous vous présenter ainsi que les défis auxquels vous êtes confrontée en matière d’AMDEC ?
“Je suis au service qualité et suis en charge de gérer et rédiger les AMDEC, plans de surveillance et synoptiques de fabrication.
Suite à des constats internes et des retours d’auditeurs, nous avons décidé de moderniser notre approche d’AMDEC et de basculer sur un outil dédié, qui devait remplacer Excel. Nous devions naviguer entre plusieurs fichiers, de fait les AMDEC et plans de surveillance n’étaient pas synchronisés, ce qui engendrait des incohérences et des erreurs. Il fallait donc que l’on s’équipe d’une solution dédiée.”
L'utilisation d'Excel pour la gestion des AMDEC présente plusieurs limitations techniques par rapport à une solution logicielle dédiée. Excel étant un tableur généraliste, ne possède pas de structure prédéfinie pour l'AMDEC. Cela oblige les utilisateurs à créer et maintenir manuellement des formats complexes, augmentant les risques d'erreurs et d'incohérences. En effet, Excel n’intègre pas des fonctionnalités propres à la méthode AMDEC comme le calcul automatique des indices de criticité, la génération de rapports standardisés ou la gestion des actions correctives.
Contrairement aux logiciels spécialisés, Excel ne permet pas non plus de centraliser les données AMDEC dans une base unique. La multiplication des fichiers peut alors rendre difficile la mise à jour et la synchronisation des informations entre les différents documents (AMDEC, plans de surveillance, etc.). Par ailleurs, cet outil n'offre pas de fonctionnalités avancées de gestion des versions et de traçabilité des modifications, essentielles pour suivre l'évolution des AMDEC dans le temps. Enfin, l’utilisation d’Excel peut faire naître des difficultés de travail collaboratif en temps réel, impliquant des échanges de fichiers ce qui augmente les risques de conflits de versions.
Pouvez-vous nous présenter les avantages et résultats observés dans l'utilisation du logiciel d’AMDEC de Skill Software ?
“L'utilisation du logiciel Skill FMEA Pro a été très bénéfique. Lors de l'audit IATF, nous avons reçu des points forts pour nos AMDEC, ce qui a impressionné les auditeurs. Le logiciel permet de noter le nombre d'heures passées sur les AMDEC, ce qui a démontré notre investissement et rigueur. En termes de résultats, nous avons observé un gain de temps considérable sur les projets. Le logiciel centralise la gestion des AMDEC, des plans de surveillance et des synoptiques de fabrication, garantissant ainsi la cohérence des documents et réduisant les risques d'erreurs.”
L'utilisation d'un outil spécialisé dans la gestion des AMDEC offre une multitude d'avantages tant sur le plan technique qu'opérationnel, notamment en matière de conformité lors des audits et d'efficacité dans la gestion des projets AMDEC.
Ces outils facilitent l'adhésion aux normes de l'industrie, telles que l'IATF 16949, qui régit le secteur automobile. En intégrant les exigences spécifiques de ces normes, les logiciels dédiés garantissent que les AMDEC produites répondent aux attentes des auditeurs. Grâce à des fonctionnalités de traçabilité et d'historisation des modifications, il devient aisé de démontrer l'évolution des analyses et les actions correctives mises en œuvre au fil du temps. De plus, ces solutions offrent des capacités de reporting avancées, permettant de générer rapidement des rapports détaillés et personnalisés, essentiels lors des audits. La possibilité de quantifier le temps investi sur chaque AMDEC constitue un atout majeur pour illustrer l'engagement et la rigueur d'une entreprise dans sa démarche de gestion des risques.
Sur le plan de l'efficacité, les logiciels spécialisés en AMDEC présentent plusieurs caractéristiques qui contribuent à un gain de temps considérable. La centralisation des données, par exemple, permet de regrouper les AMDEC, les plans de surveillance et les synoptiques de fabrication au sein d'une seule plateforme. Cette approche élimine la nécessité de jongler entre plusieurs fichiers, réduisant ainsi le risque d'erreurs et le temps consacré à la recherche d'informations. De plus, l'automatisation des calculs complexes, tels que les indices de priorité de risque, simplifie l'analyse et minimise les erreurs potentielles.
Ces solutions logicielles offrent également des modèles prédéfinis et des bibliothèques de modes de défaillance, ce qui accélère la création de nouvelles AMDEC tout en assurant une cohérence dans l'approche. La mise à jour en temps réel des documents associés, comme les plans de surveillance, garantit que les modifications apportées à une AMDEC sont automatiquement répercutées, éliminant ainsi le besoin de mises à jour manuelles.
En outre, les fonctionnalités de collaboration en temps réel permettent aux équipes de travailler simultanément sur les mêmes documents, réduisant ainsi considérablement les délais liés aux échanges d'informations. Enfin, les outils de suivi intégrés facilitent la gestion des actions correctives et préventives, permettant une mise en œuvre plus rapide et un suivi plus efficace des améliorations.
Quels éléments de la solution Skill FMEA Pro et de la prise en charge de Skill Software vous semblent les plus bénéfiques ?
“L’équipe Skill fait preuve d’un très bon accompagnement, ils sont réactifs et à l’écoute de nos attentes. Lorsque nous sommes face à des questionnements, nous savons que nous pouvons les appeler et que nous obtiendrons une réponse rapide. Même en termes d'évolution, ils sont ouverts aux suggestions d'améliorations et participent activement à leur mise en œuvre.”
La réactivité et la disponibilité d'un éditeur de solution AMDEC sont essentielles pour assurer une continuité opérationnelle. Lorsqu'une entreprise rencontre des difficultés ou des questions techniques, une réponse rapide permet de minimiser les interruptions et de maintenir la productivité. Une assistance efficace garantit ainsi que les utilisateurs peuvent résoudre rapidement les problèmes, ce qui est particulièrement important dans des environnements où les délais sont critiques et où les erreurs peuvent avoir des conséquences coûteuses.
De plus, l'écoute et l'orientation client de l'éditeur facilitent l'adaptation du logiciel aux besoins spécifiques des utilisateurs. Les entreprises ont souvent des exigences particulières en fonction de leur secteur d'activité, de leurs processus internes et de leurs objectifs de qualité. Un éditeur à l'écoute peut recueillir des retours précieux et proposer des améliorations ou des personnalisations du logiciel qui répondent précisément à ces besoins. Cela permet non seulement d'optimiser l'utilisation du logiciel, mais aussi d'augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.
En outre, la capacité de l'éditeur à intégrer les suggestions d'amélioration des utilisateurs dans les mises à jour du logiciel est un facteur clé de succès. Cela montre une volonté de co-développement et de partenariat, où l'éditeur et le client travaillent ensemble pour améliorer continuellement le produit. Cette approche collaborative peut conduire à des innovations significatives et à l'amélioration des fonctionnalités du logiciel, rendant l'outil plus puissant et plus adapté aux défis actuels et futurs.
En quelques mots, comment décririez-vous Skill Software et leur solution Skill FMEA Pro ?
“Un logiciel plus simple à utiliser qu’il n’y paraît, qui fait gagner du temps, et un support client sur lequel on peut compter.”
