La qualité et l'innovation sont plus que jamais au cœur des préoccupations dans le paysage industriel de nos jours. Naturellement, la gestion efficace des risques devient un impératif incontournable. Jonathan Hebrard, chargé de projet technique chez PEM, nous invite à découvrir l'impact du logiciel Skill FMEA Pro sur les processus de gestion des risques dans le secteur du revêtement métallique. En plongeant dans l'expérience vécue par PEM, nous vous révélons l'importance capitale de s'équiper d'outils adaptés pour répondre aux normes internationales et aux attentes clients.
À travers le témoignage de Jonathan Hebrard, explorons comment l'intégration de Skill FMEA Pro chez PEM a changé leur approche de la gestion des risques, en insufflant une dynamique nouvelle à leur qualité et à leur performance opérationnelle.
Quelle position occupez-vous au sein de PEM, et quels sont les principaux défis et responsabilités associés à votre rôle ?
Je suis chargé de projet technique chez PEM, une entreprise qui exploite deux sites de production en Haute-Loire et se spécialise dans le revêtement de métaux tels que le cuivre, l'aluminium et l'acier. Notre société compte environ 200 employés.
Mes principales responsabilités englobent la gestion de l'Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité (AMDEC), la qualité des achats et l'implémentation du programme 5S, un ensemble de pratiques visant à maintenir un environnement de travail organisé, propre, sûr et efficace.
La position de chargé de projet technique au sein de PEM s'accompagne de défis significatifs, notamment en matière de gestion des risques et d'amélioration continue. L'AMDEC, en tant que pilier de ces responsabilités, joue un rôle très important dans l'identification, l'analyse et la prévention des risques potentiels associés aux processus de production.
En optimisant les processus et en réduisant les risques de défaillance, l'entreprise parvient à renforcer sa compétitivité sur le marché. La réussite dans ces domaines nécessite une veille constante sur les évolutions technologiques et normatives, ainsi qu'une capacité à s'adapter rapidement aux nouveaux défis.
Comment a débuté votre collaboration avec Skill Software, et quelles étaient les motivations initiales et les enjeux qui ont guidé le choix de Skill FMEA Pro pour vos projets AMDEC ?
Notre relation avec Skill Software remonte à une décennie, période durant laquelle nous avions déjà eu l'occasion de collaborer. Toutefois, avec le temps, l'attention portée à l'AMDEC avait cédé la place à d'autres priorités internes.
Mon arrivée chez PEM a coïncidé avec un renouveau d'intérêt pour l'AMDEC, après une formation spécialisée dispensée par EURO-SYMBIOSE. Nous avions initialement tenté de gérer nos AMDEC via Excel, une approche qui s'est révélée être laborieuse et complexe.
Face aux limitations d'Excel, notamment pour des développements plus avancés, et à l'évolution des normes exigeant une mise à jour de nos bases, nous avons opté pour une solution prête à l'emploi : Skill FMEA Pro. Bien que familiers avec Skill, nous n'avions pas pleinement saisi l'ampleur de leurs évolutions récentes, d'autant plus que les connaissances internes à leur sujet s'étaient estompées avec le départ des collègues d'antan.
La transition d'Excel vers un système spécialisé comme Skill FMEA Pro souligne l'importance d'adopter des outils capables de simplifier et d'automatiser les processus critiques, tout en se conformant aux normes.
Cette évolution n'est pas seulement une question de commodité, mais aussi d'efficacité opérationnelle. De ce fait, la capacité à réagir rapidement aux changements normatifs et à intégrer de manière fluide ces adaptations dans les processus existants devient un avantage compétitif.
Pourriez-vous détailler les résultats obtenus grâce à l'utilisation de Skill FMEA Pro dans vos processus AMDEC ? ?
Passer à Skill FMEA Pro après avoir expérimenté Excel a été une révolution pour notre processus AMDEC. Auparavant, compléter un AMDEC sur Excel prenait six mois, une durée désormais inimaginable. La capacité de Skill FMEA Pro à mettre à jour automatiquement les dossiers et à générer des rapports personnalisés simplifie grandement notre travail. L'intégration des plans de surveillance avec la gestion AMDEC au sein d'une même plateforme représente un avantage majeur, optimisant significativement notre efficacité. Lors des audits clients, la présence de Skill FMEA Pro apporte une tranquillité d'esprit, tant pour notre équipe que pour nos clients, certains étant déjà familiers avec le logiciel. L'ensemble de ces facteurs contribue à une satisfaction générale atteignant 90-95% au sein de notre site, avec l'anticipation positive des prochaines mises à jour du logiciel.
Le logiciel demande une acclimatation à sa logique spécifique, qui peut parfois surprendre. Néanmoins, la flexibilité et les possibilités d'adaptation qu'offre Skill, notamment à travers l'usage des "génériques", permettent une certaine personnalisation, alignée sur les besoins spécifiques de notre entreprise. Cette adaptabilité est très importante pour la création et la mise à jour efficace des AMDEC.
Skill FMEA Pro se distingue également par son offre de formation et son support technique réactif. La structure en deux temps de la formation, avec un intervalle de six mois entre les deux niveaux, est judicieusement conçue pour maximiser l'apprentissage et l'application pratique du logiciel.
L'accessibilité et la réactivité de l'équipe de support, y compris pour les questions techniques complexes, renforcent la confiance dans l'utilisation du logiciel. En termes de coût, bien que je ne sois pas directement impliqué dans l'achat, l'investissement dans Skill FMEA Pro semble justifié au regard des avantages significatifs qu'il apporte.
L'engagement de Skill Software dans la formation continue et le support technique souligne l'importance d'un partenariat solide entre les fournisseurs de logiciels et leurs clients. Cela garantit une transition technologique réussie tout en privilégiant un développement professionnel continu des utilisateurs.
Les objectifs que vous vous étiez fixés en adoptant Skill FMEA Pro ont-ils été atteints ?
Absolument, nos attentes envers Skill FMEA Pro ont été pleinement satisfaites. Chez PEM, l'adoption de la norme ISO9001 était une étape initiale, mais notre ambition s'étendait vers l'obtention de la norme IATF, qui requiert une application rigoureuse des processus AMDEC.
Grâce à l'intégration du logiciel, notre approche des AMDEC a été profondément transformée. Nous ne réalisons plus ces analyses simplement pour satisfaire à une exigence ; elles sont devenues un pilier de notre démarche d'analyse et de développement, notamment pour l'introduction de nouvelles lignes de production.
Le module de plan de surveillance intégré nous a également permis d'identifier des lacunes ou des excès de qualité, optimisant ainsi nos processus.
En remplaçant Excel par Skill FMEA Pro, PEM a rationalisé ses processus et amélioré sa réactivité face aux audits et aux exigences de certification. Cette transition marque un pas vers une gestion des risques plus structurée et une meilleure identification des opportunités d'amélioration dans la production.
En se focalisant sur des résultats concrets, PEM a su tirer parti de Skill FMEA Pro pour affiner sa stratégie de qualité. Ce faisant, l'entreprise ne se contente pas de répondre passivement aux exigences normatives ; elle utilise activement ces processus comme levier pour optimiser ses opérations, renforcer la satisfaction client et, ultimement, se positionner avantageusement dans un secteur compétitif.
Pourriez-vous nous décrire les principales étapes de l’intégration de Skill FMEA Pro dans vos systèmes d’information ?
Notre collaboration avec Skill Software a démarré par l'intégration de Skill FMEA Pro dans notre système d'information (SI), une opération que nos informaticiens ont trouvé relativement aisée. Le processus a débuté avec une formation initiale de trois jours en février 2023, destinée à nous familiariser avec les bases du logiciel.
Bien que nous ayons été quatre participants à cette formation, je suis celui qui exploite le logiciel à sa pleine capacité. Actuellement, je travaille à l'élaboration d'un processus permettant une transmission fluide des connaissances et des compétences liées à Skill, assurant ainsi la continuité de son utilisation au sein de notre entreprise, même en mon absence.
Cette phase d'adaptation et de personnalisation de notre travail à la logique de Skill a duré environ six mois, période durant laquelle nous avons exploré et mis en œuvre les nombreuses fonctionnalités offertes par le logiciel. Suite à cela, nous avons participé à la formation de niveau 2 pour approfondir notre maîtrise de l'outil.
La capacité à intégrer de manière fluide une solution logicielle dans les systèmes d'information existants, tout en garantissant une montée en compétence rapide et efficace des utilisateurs, est fondamentale pour maximiser l'efficacité opérationnelle et la qualité des projets. La démarche proactive de PEM dans la formation et la préparation de son équipe pour une utilisation optimale de Skill FMEA Pro illustre un modèle à suivre pour les entreprises visant à renforcer leurs compétences internes et à assurer une adaptation continue aux évolutions technologiques et normatives.
Quels aspects de Skill FMEA Pro appréciez-vous particulièrement et trouvez-vous les plus bénéfiques pour votre travail au sein de PEM ?
Ce que j'apprécie le plus dans Skill FMEA Pro, c'est la vaste gamme de fonctionnalités qu'il offre, notamment la facilité de créer des liens entre différents dossiers et la simplicité de la manipulation de la base de données. La réactivité exceptionnelle de l'équipe de Skill Software face aux retours des utilisateurs est également un aspect remarquable.
Que ce soit pour résoudre des bugs ou améliorer le logiciel, leur capacité à réagir et à adapter le produit dépasse largement ce que nous avons expérimenté avec d'autres outils, y compris Excel. De plus, la flexibilité de Skill FMEA Pro pour intégrer les mises à jour des normes, comme l'AIAG VDA, est essentielle pour nous. Cette capacité d'adaptation nous assure que nous restons à la pointe de la conformité sans les tracas d'une mise à jour manuelle, un avantage considérable par rapport à des solutions moins spécialisées.
La capacité à intégrer des mises à jour normatives rapidement et efficacement est un atout majeur dans un environnement réglementaire en constante évolution. La réactivité de Skill Software, en particulier, met en évidence un modèle de service client qui va au-delà de la simple assistance technique pour devenir un véritable partenariat stratégique.
Ce niveau de support et de collaboration permet aux entreprises comme PEM de naviguer plus aisément dans le paysage complexe des normes de qualité.
Comment résumeriez-vous votre expérience globale avec le logiciel Skill FMEA Pro ?
Skill FMEA Pro est un outil de haute performance, impressionnant de par sa complexité initiale mais dont la valeur devient indéniable une fois maîtrisée. C'est cette maîtrise qui révèle pleinement son potentiel et son utilité.
